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365bet365娱乐场关于2018年5月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-07-02

5月,四川省365bet365娱乐场共处理消费者申诉105件,环比减37件,降幅26.1%;同比增0件。申诉中涉及邮政服务问题的6件,占申诉总量的5.71%;涉及快递服务问题的99件,占申诉总量的94.29%。

已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)3件,占申诉总量的2.86%。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件;涉及快递服务问题的3件,占有效申诉量的100%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,消费者对申诉处理满意率为100%

一、 邮政服务申诉情况

5月,365bet365娱乐场办理的申诉中没有涉及邮政服务问题的有效申诉。

 

二、快递服务申诉情况

   (一)消费者申诉的主要问题

5月,365bet365娱乐场共办理涉及快递服务问题的有效申诉3件,环比下降57.1%

消费者申诉的快递服务问题主要是:反映快件丢失短少的1件,占33.33%,反映投递服务的1件,占33.33%,反映快件损毁的1件,占33.33%

(二)消费者对快递企业的申诉情况

5月,消费者对2家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零壹(0.01?

                                                   2018619

 

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