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365bet365娱乐场关于2018年3月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-04-17

  3月,四川省365bet365娱乐场共处理消费者申诉191件,环比减59件,降幅23.6%;同比增56件,增幅41.5%。申诉中涉及邮政服务问题的7件,占申诉总量的3.66%;涉及快递服务问题的184件,占申诉总量的96.34%。 

  已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)10件,占申诉总量的5.24%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1件,占有效申诉量的10%;涉及快递服务问题的9件,占有效申诉量的90%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失1712元,消费者对申诉处理满意率为100% 

 

  一、 邮政服务申诉情况 

  3月,365bet365娱乐场共办理涉及邮政服务问题的有效申诉1件。 

 

  消费者申诉的主要问题是:反映投递服务的1件。 

 

  二、快递服务申诉情况 

     (一)消费者申诉的主要问题 

  3月,365bet365娱乐场共办理涉及快递服务问题的有效申诉9件,环比增加80% 

 

  消费者申诉的快递服务问题主要是:反映快件延误的2件,占22.22%,反映快件丢失短少的1件,占11.11%,反映投递服务的5件,占55.56%,反映快件损毁的1件,占11.11% 

 

 

 

  (二)消费者对快递企业的申诉情况 

  3月,消费者对7家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零壹伍(0.015? 

 

  

 
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